Politique de confidentialité de Bumble and bumble Canada
Date d'entrée en vigueur : juil. 8th 2020
Bumble and bumble et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« Bumble and bumble Canada, nous, notre ou nos »), respectent vos préoccupations relatives à la confidentialité et accordent de l'importance à leur relation avec vous. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients, ainsi que la façon dont nous utilisons ces renseignements, les entités avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à nos clients concernant notre utilisation des renseignements. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des renseignements et la façon dont nos clients peuvent nous joindre concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
Cliquez sur un des liens ci-dessous pour passer à la section indiquée :
- Les renseignements que nous recueillons
- Les renseignements que vous fournissez
- Comment nous utilisons les renseignements
- Les renseignements que nous recueillons de manière automatisée
- Les technologies que nous utilisons
- Les renseignements que nous partageons
- Vos droits et vos choix
- Les transferts de données
- Comment nous protégeons les renseignements personnels
- Les liens vers d’autres sites Web
- Les mises à jour de notre politique de confidentialité
- Comment nous joindre
Les renseignements que nous recueillons
Nous pourrions recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès de différentes sources. Par exemple, nous pourrions recueillir ces renseignements à l’aide de notre site, de nos pages sur les médias sociaux, de nos applications mobiles ou lors de l’un de nos événements. Nos produits sont disponibles dans beaucoup de grands magasins. Sauf indication contraire à votre intention au moment où vous fournissez vos renseignements personnels, les renseignements personnels recueillis dans ces grands magasins ne nous sont pas fournis. La présente Politique de confidentialité ne concerne pas la collecte de données de nos partenaires de vente au détail. Lorsque vous visitez le présent site, nos pages sur les médias sociaux ou nos applications mobiles, nous pourrions aussi recueillir certains renseignements de façon automatisée, à l’aide de technologies comme les témoins, les journaux de serveurs Web et les pixels-espions.
Les renseignements que vous fournissez
Vous pouvez choisir de nous transmettre vos renseignements personnels de différentes façons, comme en participant à une offre ou à une promotion, ou en effectuant un achat sur notre site. Les types de renseignements personnels que vous pouvez nous transmettre comprennent :
- Coordonnées (nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone mobile ou autre numéro de téléphone)
- Votre âge et votre date de naissance
- Votre sexe
- Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, votre surnom/nom d’écran
- Renseignements de paiement (numéro de carte de paiement, date d'expiration, adresse de livraison, adresse de facturation ou détails de votre carte-cadeau)
- Historique d'achats et de retours
- Vos préférences concernant les produits
- Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations de soins capillaires
- Coordonnées de vos amis ou des membres de votre famille à qui vous aimeriez que nous envoyions un message en votre nom (veuillez faire en sorte de soumettre uniquement les coordonnées d’individus avec qui vous avez une relation personnelle ou familiale et qui aimeraient recevoir des messages de votre part)
- Le contenu que vous transmettez (comme des photographies, vidéos, évaluations, réponses à des sondages et commentaires)
- Renseignements qui nous sont fournis sur des réseaux sociaux ou des plateformes de tiers lorsque, par exemple, vous ouvrez une session dans votre compte sur un média social, visitez ou interagissez avec notre contenu sur les médias sociaux, ou communiquez avec nous par le biais des médias sociaux (comme votre nom, votre courriel, votre photo de profil, les éléments pour lesquels vous avez cliqué sur « j’aime », votre emplacement, votre liste d’amis, vos photos ou d’autres renseignements décrits par le réseau social ou la plateforme applicable)
- Détails concernant la géolocalisation
Comment nous utilisons les renseignements
Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons pour :
- Vous envoyer du matériel promotionnel ou d'autres communications
- Vous fournir des services et gérer les fonctions sur notre site
- Traiter vos transactions d'achat et de retour de marchandise
- Créer et gérer votre compte en ligne, y compris l'accès à votre historique d'achats en ligne
- Clavarder avec vous et répondre à vos demandes
- Communiquer avec vous au sujet d’événements spéciaux, de concours, de tirages, de programmes, de sondages et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci
- Exploiter nos pages de médias sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
- Exploiter, évaluer et améliorer nos activités commerciales (y compris élaborer de nouveaux produits et services; rehausser et améliorer nos services; gérer nos communications; analyser nos produits; réaliser des analyses de données; exploiter notre programme de prévention des pertes; et faire de la comptabilité, des vérifications et d’autres fonctions internes)
- Respecter les exigences juridiques applicables, les normes pertinentes de l’industrie et nos politiques
Les renseignements que nous recueillons de manière automatisée
Lorsque vous visitez ce site, que vous consultez nos publicités en ligne ou que vous cliquez sur celles-ci (y compris nos publicités sur des sites de tiers), que vous visitez nos pages de médias sociaux ou que vous téléchargez ou utilisez l'une de nos applications mobiles, nous recueillons certains renseignements par des moyens automatisés en utilisant des technologies comme les témoins, les journaux de serveurs Web et les pixels invisibles.
Les technologies que nous utilisons
Les témoins, les journaux de serveur Web et les pixels-espions
Les témoins sont de petits fichiers de texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à tout autre appareil connecté à Internet pour donner un identifiant unique à votre navigateur ou pour stocker des renseignements ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer comment être avisé quand vous recevez certains types de témoins et comment restreindre ou désactiver certains témoins. Toutefois, veuillez prendre note que l'absence de témoins pourrait vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour modifier vos paramètres relatifs aux témoins, cliquez ici : Paramètres relatifs aux témoins
En plus d'obtenir des renseignements par le biais de témoins, nos serveurs Web peuvent stocker des détails comme votre type de système d'exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et d'autres paramètres du système ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire associés à votre appareil. Les journaux de serveur Web peuvent également stocker des renseignements comme l'adresse de la page Web qui vous a permis d'accéder à notre site ainsi que l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.
Pour contrôler quels serveurs Web recueillent ces renseignements, nous pourrions déposer des étiquettes sur nos pages Web appelées « pixels-espions ». Ce sont des instructions informatiques qui relient des pages Web à des serveurs Web précis et à leurs témoins.
Les services tiers de mesure d'audience web
Nous pourrions faire appel à des services d’analyse Web de tiers, sur le présent site, dans nos pages sur les médias sociaux, ou dans nos applications mobiles, comme Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services utilisent des technologies comme les témoins, les journaux de serveur Web et les pixels-espions pour nous aider à analyser comment les visiteurs utilisent le site. Les renseignements recueillis par ces moyens (y compris l’adresse IP) sont divulgués à ces fournisseurs de services, qui utilisent les renseignements pour évaluer l’utilisation du site Web.
Vous pouvez désactiver la capacité de Google Analytics à analyser vos activités de navigation sur le présent site. Pour exercer votre choix en ce qui concerne leur collecte d’information sur le présent site, vous pouvez télécharger le complément de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Pour en savoir davantage sur la confidentialité et sur Google Analytics, consultez le survol de Google Analytics fourni par Google à : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
La publicité ciblée
Nous pouvons également établir des contrats avec des réseaux de publicité tiers qui recueillent des adresses IP et d'autres renseignements par le biais de témoins, de journaux de serveur Web et de pixels invisibles sur nos sites Web et courriels, sur les sites Web et courriels de tiers et sur nos publicités affichées sur des sites Web de tiers. Ces derniers utilisent ces renseignements pour afficher des publicités sur des produits et des services correspondant à vos intérêts (y compris des entreprises non affiliées à la nôtre). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web et sur d'autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à évaluer l'efficacité de nos efforts commerciaux. Pour en savoir plus sur les réseaux de publicité et leurs directives d'exclusion, visitez le site Digital Advertising Alliance of Canada à l'adresse https://youradchoices.ca/choices/
Comment nous utilisons les renseignements recueillis de manière automatisée
Nous pourrions utiliser les renseignements recueillis par des moyens automatisés sur le présent site pour fournir du contenu personnalisé, améliorer notre site et nos offres de produits et services, à des fins de recherche de marché, d’analyse de données et d’administration de systèmes, par exemple pour déterminer si vous vous avez déjà visité ou si c’est votre première visite, pour personnaliser la publicité affichée sur notre site et ailleurs, aux fins de détection et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à nos obligations, politiques et procédures juridiques, y compris la conformité aux normes pertinentes de l’industrie et l’application de nos Modalités. Nous pouvons également utiliser les renseignements d'une autre façon, accompagnée d'un avis spécifique transmis au moment de la collecte.
Les renseignements que nous partageons
Nous ne faisons pas la location de listes, et ne vendons pas et ne divulguons pas les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit dans les présentes. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec :
• Nos sociétés apparentées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Pour des renseignements supplémentaires concernant nos sociétés apparentées, veuillez consulter : http://www.elcompanies.com.
• Les fournisseurs de services qui réalisent des services en notre nom selon nos instructions. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à transmettre les renseignements, sauf dans la mesure nécessaire pour offrir des services en notre nom ou pour se conformer à des obligations légales. Ces fournisseurs de service peuvent comprendre des entités qui traitent les paiements par carte de crédit, honorent les commandes et proposent des services d'hébergement Web et de marketing.
• D'autres tiers avec votre consentement.
De plus, nous et nos sociétés affiliées et autre fournisseur de service au Canada, aux États-Unis et autres juridictions pouvons divulguer des renseignements à votre sujet si nous sommes dans l'obligation de le faire conformément à une loi ou à une voie judiciaire, y compris (i) à des organismes d'application de la loi ou d'autres représentants de gouvernement, ou (ii) quand nous croyons qu'une divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un dommage physique ou un dommage matériel ou dans le cadre d'une enquête concernant une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou confirmée.
De plus, nous nous réservons le droit de transférer vos renseignements personnels dans le cas de la vente ou du transfert de notre entreprise ou de nos actifs, en entier ou en partie. Dans le cas d'une vente ou d'un transfert, nous ferons tous les efforts raisonnables pour que le cessionnaire utilise les renseignements personnels que vous nous avez transmis d'une manière conforme à notre Politique de confidentialité. À la suite d'une vente ou d'un transfert, vous pouvez communiquer avec l'entité à qui nous avons transféré vos renseignements personnels si vous avez des questions concernant le traitement de ces renseignements.
Vos droits et vos choix
Nous vous offrons certains choix concernant les renseignements personnels que nous recueillons, comme la façon dont nous utilisons les renseignements et comment nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de retirer vos coordonnées de nos listes d'envoi ou faire une demande, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée ci-dessous.
Désinscription aux courriels
Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous faire parvenir de communications de marketing par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans les courriels de marketing que nous vous envoyons ou en communiquant avec nous tel qu'indiqué ci-dessous. Vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de courriels de marketing de Bumble and bumble Canada en envoyant un courriel à BumbleandBumbleOnlineServiceCa@bumbleandbumble.ca.
Désinscription aux envois postaux
Vous pouvez demander à Bumble and bumble Canada d'arrêter de vous envoyer des communications de marketing par la poste en suivant les directives incluses dans une promotion que vous aurez reçue. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de courrier postal promotionnel de notre part en communiquant avec nous tel qu'indiqué ci-dessous.
Renseignements de géolocalisation
Lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles, on pourrait vous demander votre emplacement géographique (géolocalisation). Vous pouvez choisir de ne pas partager les détails de votre géolocalisation en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos données de géolocalisation, suivez les instructions concernant la modification des réglages appropriés sur votre appareil mobile; vous pouvez également communiquer avec votre fournisseur de services ou avec le fabricant de votre appareil.
Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement après nous l’avoir accordé, ou refuser en tout temps pour des raisons légitimes, le traitement de vos renseignements personnels. Nous tiendrons compte de vos préférences à l'avenir dans un délai raisonnable. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels pourrait faire en sorte que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.
Consultation, mise à jour et modification des renseignements personnels
Conformément à la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de demander d'avoir accès à vos renseignements personnels et à recevoir des détails à leur sujet, de mettre à jour vos données personnelles et de corriger les inexactitudes et de faire en sorte que les renseignements soient bloqués ou supprimés, comme il convient. Le droit d'accéder aux renseignements personnels peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la loi locale. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou d'effectuer des corrections. Vous pouvez demander de consulter, modifier ou supprimer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à BumbleandBumbleOnlineServiceCa@bumbleandbumble.ca.
Les transferts de données
Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des sociétés affiliées et fournisseurs de services dans des pays autres que celui dans lequel les renseignements ont été recueillis, et vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l'extérieur de votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre pays de résidence, et vos renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos renseignements dans d'autres pays, nous protégeons vos renseignements de la façon décrite dans la présente Politique de confidentialité.
Comment nous protégeons les renseignements personnels
Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre les destructions, pertes, altérations, accès, communications ou utilisations accidentels, illicites ou non autorisés.
Les liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web pour vous aider ou vous informer. Ces sites peuvent être exploités indépendamment de nous. Les sites liés peuvent posséder leurs propres déclarations ou politiques de confidentialité, que nous vous recommandons fortement de lire si vous les visitez. Dans la mesure où les liens de sites Web que vous visitez ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de toute utilisation des sites, ou des pratiques de confidentialité des sites.
Les mises à jour de notre politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité pourrait être mise à jour périodiquement pour refléter les modifications apportées à nos pratiques relatives aux renseignements personnels. Nous publierons une notification bien visible sur notre site Web afin de vous informer de tout changement important à notre Politique de confidentialité et nous indiquerons au haut de la Politique la date de la dernière mise à jour.
Comment nous joindre
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous aimeriez que nous mettions à jour vos renseignements ou vos préférences, veuillez communiquer avec nous par courriel à BumbleandBumbleOnlineServiceCa@bumbleandbumble.ca. Vous pouvez aussi communiquer avec le responsable de la confidentialité par courriel à privacyinfo@estee.ca ou par téléphone au 888 355-0620.
